退換貨說明
韓韓代購提供韓國商品代購服務，屬於依照顧客需求向海外購買之代購商品，下單前請務必詳閱以下說明。
一、代購商品性質
- 本店為「代購服務」，並非現貨販售。
- 商品皆依照顧客下單後向韓國品牌、官方商店或合作店家購買。
- 因屬海外代購商品，除商品本身有重大瑕疵或寄錯商品外，恕不接受退貨、退款或換貨。
二、不接受退換貨情況
以下情況恕無法辦理退換貨：
- 個人因素（不喜歡、尺寸不合、顏色與想像不同等）
- 商品外盒、包裝、塑膠封膜、紙盒、紙袋、吊牌等運送造成之輕微擠壓、刮痕或摺痕
- 官方製作時產生之細微印刷瑕疵、壓痕、染色、微小污點
- 商品色差（不同螢幕顯示可能略有差異）
- 官方公告之製作差異或正常公差
三、可受理情況
收到商品後，如有以下情況，請於收到商品 48 小時內 聯繫客服，並提供完整開箱影片及商品照片：
- 收到錯誤商品
- 商品有重大瑕疵或功能異常
- 商品運送過程造成嚴重損壞
客服確認後，將協助與韓國店家確認並安排後續處理。
四、開箱注意事項
為保障雙方權益，請務必全程錄影開箱，影片需從未拆封狀態開始，並清楚拍攝商品及包裝。
若無完整開箱影片，恕無法協助向物流或韓國店家申請理賠或售後服務。
五、退款說明
如因商品缺貨、官方取消訂單或其他無法供貨之情況，本店將通知顧客並全額退還該商品款項。
如因韓國官方停售、停產或數量不足導致無法購買，本店保留取消訂單之權利。
感謝您的理解與支持，韓韓代購將盡力協助每位顧客順利完成購買與配送。
六、特價商品退換貨說明
凡標示為特價、優惠、折扣、出清、限時活動、福袋、加購優惠等商品，售出後恕不接受退貨、換貨或退款。
購買前請務必確認商品款式、尺寸、顏色及數量。如因個人因素（如不喜歡、尺寸不合、重複購買等）提出退換貨申請，恕無法受理。
若收到商品有以下情況，請於收到商品後 48 小時內 聯繫客服，並提供完整開箱影片及照片，本店將協助處理：
- 收到錯誤商品
- 商品有重大瑕疵或功能異常
- 商品於運送過程中造成嚴重損壞
除上述情況外，所有特價商品皆不適用退換貨服務。